- Brak kontaktu z wykonawcą i znaczne opóźnienie mogą uzasadniać odstąpienie od umowy o dzieło.
- Po skutecznym odstąpieniu od umowy można żądać zwrotu wpłaconego zadatku, zaliczki oraz odszkodowania.
- Przed skierowaniem sprawy do sądu warto wysłać pisemne wezwanie i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Dowodami w sprawie mogą być umowa, przelewy, wiadomości SMS, e-maile oraz korespondencja z wykonawcą.
Umowa na wykonanie mebli jako umowa o dzieło
Umowa dotycząca wykonania mebli na wymiar jest co do zasady traktowana jako umowa o dzieło w rozumieniu art. 627 Kodeksu cywilnego. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania określonego rezultatu, a zamawiający do zapłaty wynagrodzenia.
Umowa taka może zostać zawarta pisemnie, mailowo, przez komunikator lub nawet ustnie. W praktyce jednak bardzo ważne jest posiadanie dowodów ustaleń dotyczących terminu realizacji, ceny, zakresu prac oraz wpłaconego zadatku lub zaliczki.
Jeżeli wykonawca nie realizuje zamówienia i unika kontaktu, zamawiający może skorzystać z uprawnień wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących niewykonania umowy.
Masz problem prawny podobny do opisanego w artykule?
Opisz swoją sprawę prawnikowi ›Wycena zwykle w ciągu 1 godziny • Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje
Kiedy można odstąpić od umowy?
Zgodnie z art. 635 Kodeksu cywilnego zamawiający może odstąpić od umowy jeszcze przed upływem terminu wykonania dzieła, jeżeli opóźnienie wykonawcy jest tak duże, że oczywiste staje się, iż nie ukończy on prac w terminie.
Jeżeli termin już minął, a wykonawca nadal nie wykonuje zamówienia lub zerwał kontakt, odstąpienie od umowy jest zazwyczaj uzasadnione. Warto jednak zrobić to w sposób formalny i możliwy do udowodnienia.
Najbezpieczniej wysłać do wykonawcy:
- wezwanie do wykonania umowy lub zwrotu pieniędzy,
- oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
- wezwanie do zapłaty z wyznaczeniem terminu.
Pisma najlepiej wysłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo przez ePUAP, jeśli przedsiębiorca prowadzi działalność gospodarczą i posiada skrzynkę.
Zadatek czy zaliczka – jaka jest różnica?
Dla możliwości odzyskania pieniędzy znaczenie ma to, czy wpłacona kwota była zadatkiem czy zaliczką.
Jeżeli strony wyraźnie ustaliły zadatek, zastosowanie może mieć art. 394 Kodeksu cywilnego. W przypadku niewykonania umowy przez wykonawcę zamawiający może wtedy żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości.
Jeżeli natomiast strony posługiwały się pojęciem zaliczki albo nie określiły charakteru wpłaty, co do zasady można domagać się zwrotu wpłaconej kwoty po odstąpieniu od umowy.
W praktyce sąd analizuje treść umowy, wiadomości oraz okoliczności sprawy. Sam tytuł przelewu nie zawsze przesądza o charakterze wpłaty.
Zobacz również:
Brak realizacji umowy przez sprzedawcę
Podobne zasady dotyczą sytuacji, gdy przedsiębiorca pobiera pieniądze, ale nie wykonuje zamówienia lub przestaje odpowiadać klientowi.
Jak odzyskać pieniądze od wykonawcy?
Jeżeli wykonawca nie zwraca pieniędzy dobrowolnie, pozostaje droga cywilna. Najczęściej sprawa rozpoczyna się od pozwu o zapłatę. Jeżeli wykonawca nie zwraca pieniędzy z powodu niewypłacalności, dalsze odzyskanie należności może zależeć od relacji między upadłością konsumencką a egzekucją komorniczą.
Do pozwu warto dołączyć:
- umowę lub potwierdzenie ustaleń,
- potwierdzenia przelewów,
- korespondencję SMS, e-mail lub z komunikatorów,
- wezwania do zapłaty i oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
- dowody prób kontaktu z wykonawcą.
W wielu sprawach sąd wydaje najpierw nakaz zapłaty. Jeżeli pozwany nie wniesie sprzeciwu, możliwe będzie skierowanie sprawy do komornika.
Warto również sprawdzić, czy wykonawca nadal prowadzi działalność gospodarczą oraz czy nie toczą się wobec niego inne postępowania egzekucyjne lub upadłościowe.
W przypadku przedsiębiorców wykonujących usługi dla innych firm pomocne mogą być także materiały dotyczące dochodzenia zapłaty B2B oraz sporów wynikających z niewykonania usług.
Co zrobić, gdy wykonawca twierdzi, że już poniósł koszty?
Wykonawcy często argumentują, że zakupili materiały albo rozpoczęli produkcję mebli. Nie oznacza to automatycznie, że klient traci prawo do odzyskania pieniędzy.
Znaczenie ma przede wszystkim:
- stopień wykonania prac,
- treść umowy,
- przyczyna niewykonania zamówienia,
- czy wykonawca rzeczywiście pozostawał w kontakcie i realizował umowę.
Jeżeli wykonawca całkowicie zaprzestał realizacji zamówienia i unika kontaktu, sąd zwykle ocenia taką sytuację na niekorzyść przedsiębiorcy.
Podobne problemy pojawiają się również przy usługach projektowych i pracach wykonywanych na zamówienie. W takich przypadkach pomocny może być materiał dotyczący sporu z klientem o zapłatę.
Przykłady
Poniższe przykłady pokazują najczęstsze sytuacje związane z niewykonaniem mebli na wymiar i odzyskiwaniem wpłaconych pieniędzy.
Pan Tomasz wpłacił 4000 zł zadatku za wykonanie kuchni na wymiar. Termin realizacji został przekroczony o trzy miesiące, a wykonawca przestał odbierać telefony. Po wysłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz wezwania do zapłaty klient złożył pozew i uzyskał nakaz zapłaty obejmujący zwrot wpłaconych pieniędzy oraz odsetki ustawowe za opóźnienie.
Pani Anna zamówiła szafę wnękową i wpłaciła zaliczkę. Wykonawca tłumaczył opóźnienia problemami z dostawą materiałów, ale przez kilka tygodni nie wykonywał żadnych prac. Po konsultacji prawnej klientka wyznaczyła dodatkowy termin realizacji, a następnie skutecznie odstąpiła od umowy i odzyskała pieniądze w drodze ugody.
Pan Marek posiadał jedynie korespondencję SMS i potwierdzenie przelewu, ponieważ umowa nie została podpisana na piśmie. Mimo tego sąd uznał, że między stronami doszło do zawarcia umowy o dzieło. Dokumentacja elektroniczna okazała się wystarczająca do dochodzenia zwrotu wpłaconej kwoty.
