• Data: 2025-12-27 Autor: Katarzyna Bereda
Moja mama uczestniczyła w prezentacji handlowej poza siedzibą firmy, podczas której zakupiła kilka urządzeń – m.in. do masażu i oczyszczania powietrza – na łączną kwotę 16 000 zł. Część zapłaciła gotówką, a resztę rozłożono na raty. Sprzęt został dostarczony do jej mieszkania. Trzy dni po zakupie wysłałam w jej imieniu oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z żądaniem zwrotu pieniędzy. Niestety, sprzedawca nie odebrał przesyłki, a kolejne nasze pismo również wróciło niepodjęte. Sprzęt pozostaje nieużywany, starannie zabezpieczony.
Mimo braku kontaktu ze strony firmy, dwukrotnie dzwoniono do mamy z żądaniem spłaty rat. Niestety, ze względu na jej problemy zdrowotne nie była w stanie prowadzić rozmowy. Chciałabym upewnić się, że komornik nie będzie mógł egzekwować od niej spłat oraz odzyskać wpłacone 4000 zł.

W opisanej sytuacji istnieje możliwość złożenia zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa oszustwa.
Zgodnie z art. 286 § 1 Kodeksu karnego:
Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.
Przestępstwo może być popełnione na trzy sposoby: poprzez wprowadzenie w błąd, wykorzystanie błędu albo wykorzystanie niezdolności do właściwego rozeznania sytuacji. Orzecznictwo sądowe wskazuje, że każde z tych zachowań wypełnia znamiona oszustwa.
Dlatego należy udać się na komisariat policji i złożyć zawiadomienie ustne lub pisemne do prokuratury rejonowej.
Niezależnie od ewentualnego postępowania karnego, istnieje możliwość wystąpienia na drogę cywilną z pozwem o zapłatę. W pozwie można domagać się zwrotu wpłaconej gotówki, powołując się na przepisy ustawy o prawach konsumenta i skuteczne odstąpienie od umowy.
Pozew należy wnieść do sądu rejonowego właściwego dla siedziby sprzedawcy. Jeżeli prokuratura uzna, że sprawa nie nosi znamion przestępstwa i odeśle na drogę cywilną, wtedy najwłaściwsze będzie postępowanie upominawcze.
Sprawa wymaga podjęcia dwóch równoległych działań: złożenia zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa oraz rozważenia pozwu cywilnego o zwrot pieniędzy. Działania te mogą uchronić przed próbami egzekucji ze strony firmy i dają realną szansę na odzyskanie środków. Warto działać szybko i gromadzić wszystkie dokumenty potwierdzające zarówno zakup, jak i odstąpienie od umowy.
Przykład 1
Pan Jan zakupił na prezentacji garnki za 12 000 zł. Wysłał odstąpienie od umowy w terminie 14 dni. Sprzedawca odmówił przyjęcia zwrotu. Po wniesieniu pozwu sąd zasądził zwrot pieniędzy.
Przykład 2
Pani Maria kupiła urządzenie do masażu za 5000 zł. Złożyła reklamację, a sprzedawca nie odpowiadał na korespondencję. Policja wszczęła postępowanie o oszustwo, a jednocześnie kobieta wniosła pozew cywilny.
Przykład 3
Pan Adam został wprowadzony w błąd podczas pokazu dotyczącego rzekomo „leczniczych” materacy. Sąd uznał, że sprzedawca wyzyskał błąd konsumenta i nakazał zwrot całej zapłaconej kwoty wraz z odsetkami.
Jeśli znalazłeś się w podobnej sytuacji, możemy przygotować dla Ciebie indywidualną opinię prawną lub pomóc w sporządzeniu pozwu. Skontaktuj się, aby uzyskać profesjonalną i szybką pomoc.
1. Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. - Kodeks karny - Dz.U. 1997 nr 88 poz. 553
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.
Zapytaj prawnika - porady prawne online
Zapytaj prawnika