Zespół prawników

Specjaliści z różnych dziedzin prawa

Zadaj pytanie prawnikowi

(bezpłatna wycena)

Wycena do 2 godzin

(w większości przypadków do 1 h)

Chcę zapytać prawnika

(bezpłatna wycena)

Zadanie pytania nic Cię nie kosztuje

Poznanie wyceny do niczego nie zobowiązuje

Chcę zapytać prawnika

(bezpłatna wycena)

Odstąpienie od umowy zawartej podczas pokazów handlowych, prawa konsumenta i ochrona przed oszustwem

• Data: 2025-12-27 Autor: Katarzyna Bereda

Moja mama uczestniczyła w prezentacji handlowej poza siedzibą firmy, podczas której zakupiła kilka urządzeń – m.in. do masażu i oczyszczania powietrza – na łączną kwotę 16 000 zł. Część zapłaciła gotówką, a resztę rozłożono na raty. Sprzęt został dostarczony do jej mieszkania. Trzy dni po zakupie wysłałam w jej imieniu oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z żądaniem zwrotu pieniędzy. Niestety, sprzedawca nie odebrał przesyłki, a kolejne nasze pismo również wróciło niepodjęte. Sprzęt pozostaje nieużywany, starannie zabezpieczony.

Mimo braku kontaktu ze strony firmy, dwukrotnie dzwoniono do mamy z żądaniem spłaty rat. Niestety, ze względu na jej problemy zdrowotne nie była w stanie prowadzić rozmowy. Chciałabym upewnić się, że komornik nie będzie mógł egzekwować od niej spłat oraz odzyskać wpłacone 4000 zł.

Masz podobny problem? Kliknij tutaj i zadaj pytanie.

Odstąpienie od umowy zawartej podczas pokazów handlowych, prawa konsumenta i ochrona przed oszustwem

Możliwości działania karnego

W opisanej sytuacji istnieje możliwość złożenia zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa oszustwa.

Zgodnie z art. 286 § 1 Kodeksu karnego:
Kto, w celu osiągnięcia korzyści majątkowej, doprowadza inną osobę do niekorzystnego rozporządzenia własnym lub cudzym mieniem za pomocą wprowadzenia jej w błąd albo wyzyskania błędu lub niezdolności do należytego pojmowania przedsiębranego działania, podlega karze pozbawienia wolności od 6 miesięcy do lat 8.

Przestępstwo może być popełnione na trzy sposoby: poprzez wprowadzenie w błąd, wykorzystanie błędu albo wykorzystanie niezdolności do właściwego rozeznania sytuacji. Orzecznictwo sądowe wskazuje, że każde z tych zachowań wypełnia znamiona oszustwa.

Dlatego należy udać się na komisariat policji i złożyć zawiadomienie ustne lub pisemne do prokuratury rejonowej.

Masz problem prawny? Kliknij tutaj i zapytaj prawnika ›

Dochodzenie roszczeń cywilnych

Niezależnie od ewentualnego postępowania karnego, istnieje możliwość wystąpienia na drogę cywilną z pozwem o zapłatę. W pozwie można domagać się zwrotu wpłaconej gotówki, powołując się na przepisy ustawy o prawach konsumenta i skuteczne odstąpienie od umowy.

Pozew należy wnieść do sądu rejonowego właściwego dla siedziby sprzedawcy. Jeżeli prokuratura uzna, że sprawa nie nosi znamion przestępstwa i odeśle na drogę cywilną, wtedy najwłaściwsze będzie postępowanie upominawcze.

Podsumowanie

Sprawa wymaga podjęcia dwóch równoległych działań: złożenia zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa oraz rozważenia pozwu cywilnego o zwrot pieniędzy. Działania te mogą uchronić przed próbami egzekucji ze strony firmy i dają realną szansę na odzyskanie środków. Warto działać szybko i gromadzić wszystkie dokumenty potwierdzające zarówno zakup, jak i odstąpienie od umowy.

Przykłady

Przykład 1
Pan Jan zakupił na prezentacji garnki za 12 000 zł. Wysłał odstąpienie od umowy w terminie 14 dni. Sprzedawca odmówił przyjęcia zwrotu. Po wniesieniu pozwu sąd zasądził zwrot pieniędzy.

 

Przykład 2
Pani Maria kupiła urządzenie do masażu za 5000 zł. Złożyła reklamację, a sprzedawca nie odpowiadał na korespondencję. Policja wszczęła postępowanie o oszustwo, a jednocześnie kobieta wniosła pozew cywilny.

 

Przykład 3
Pan Adam został wprowadzony w błąd podczas pokazu dotyczącego rzekomo „leczniczych” materacy. Sąd uznał, że sprzedawca wyzyskał błąd konsumenta i nakazał zwrot całej zapłaconej kwoty wraz z odsetkami.

Oferta porad prawnych

Jeśli znalazłeś się w podobnej sytuacji, możemy przygotować dla Ciebie indywidualną opinię prawną lub pomóc w sporządzeniu pozwu. Skontaktuj się, aby uzyskać profesjonalną i szybką pomoc.

Źródła:

1. Ustawa z dnia 6 czerwca 1997 r. - Kodeks karny - Dz.U. 1997 nr 88 poz. 553

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania? Opisz nam swoją sprawę wypełniając formularz poniżej  ▼▼▼ Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje.


Zapytaj prawnika - porady prawne online

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Porad przez Internet udzielają
prawnicy z dużym doświadczeniem.

Zapytaj prawnika

Zadanie pytania do niczego nie zobowiązuje!
Wycenę wyślemy do 1 godziny
Zadaj pytanie »

eporady24.pl

spadek.info

prawo-budowlane.info

odpowiedziprawne.pl

prawo-pracy.pl

prawo-mieszkaniowe.info

rozwodowy.pl

prawo-cywilne.info

spolkowy.pl

sluzebnosc.info

poradapodatkowa.pl

prawo-karne.info

prawozus.pl

praworolne.info